1. Как вы оцениваете сегодняшний уровень организации маркетинговой деятельности российских энергетических компаний?     Оксана Цуприк: Я предлагаю все маркетинговые задачи делить сначала на «внешние», т.е. возникающие у энергокомпаний в процессе работы с клиентами, и «внутренние», которые приходится решать при работе с персоналом. Ведь клиентов обслуживают сотрудники, и делать это они должны правильно. Затем рекомендую внешние задачи развести на тарифные и нетарифные (в части регулируемой и нерегулируемой деятельности), а эти, в свою очередь, — на B2B и B2C. Это не пустые слова. Так, например, внешние тарифные задачи в сегментах B2B и B2C будут связаны с ростом собираемости, сокращением дебиторки и увеличением кредиторки. Эффективность их решения отразится на KPI ответственных сотрудников, в том числе и маркетолога: «уровень оплаты/поступления денежных средств, % к объему продаж», «уровень дебиторской задолженности, % к объему продаж», «уро...