Участники опроса:     Иван Абрамов - генеральный директор ОАО «ЭСК РусГидро»     Денис Наговицын - руководитель департаментапо управлению энергосбытовой деятельностью ЗАО «КЭС-Энергосбыт»     Сергей Кабанов - главный инженер ООО «ИЦ ЭАК» Наталья Невмержицкая - председатель правления НП ГП и ЭСК     Евгений Орешкин - директор департамента нормативного регулирования ООО «РУСЭНЕРГОСБЫТ»     1 В мае 2012 г. внесены изменения в Правила функционирования розничных рынков. Какие из них наиболее важные?     Иван Абрамов: Повысились требования к гарантирующим поставщикам в части качества обслуживания клиентов. Гарантирующий поставщик обязан обеспечить оперативный доступ к информации о платежах абонента, детализировать счет, предоставить возможность оплаты поставленной электроэнергии либо очно (через банки, в отделениях гарантирующего поставщика), либо...